Здесь вы найдете все об автосалонах Москвы

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ПРИОБРЕТАТЬ АВТОМОБИЛЬ У ДАННОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ! Мое категорично неприязненное отношение к данному Дилеру основано исключительно на горьком опыте приобретения некачественного автомобиля, недостатки которого проявились спустя два с лишним года бережной эксплуатации в городских условиях, а также отвратительного отношения представителей Мерседес – Бенц к своим клиентам. Обстоятельства моего недовольства заключаются в следующем:
— в 2014 году мной, у ЗАО «МБ – БЕЛЯЕВО» приобретен автомобиль: МЕРСЕДЕС – Бенц ML300 4MATIK. Вместе с автомобилем приобретен пакет услуг «Стандартный», согласно условиям которого ЗАО «Мерседес – Бенц РУС» обязуется по обращению Покупателя организовать в объеме рекомендаций завода – изготовителя автомобилей выполнение работ/оказание услуг по ремонту Автомобиля, необходимость выполнения которых возникла при обычном режиме эксплуатации. Данное Соглашение начинает действовать в течение 1 года с даты истечения основного срока заводской гарантии на Автомобиль (2 года) без ограничения пробега.
— Спустя два с лишним года после приобретения автомобиля, я обнаружила в задних фонарях большое количество насекомых, при том, что фонари не были никоем образом повреждены. Фары я не меняла, в ДТП не участвовала.
— После обнаружения мной данного недостатка, я обратилась с заявлением в ООО «ПАНАВТО» (официальный сервисный центр Мерседес-Бенц РУС) об устранении недостатка, т.е. об извлечении из фары насекомых или о замене фары на новую. На мое заявление поступил от ООО «ПАНАВТО» поступил отказ, мотивированный тем, что для устранения возможных производственных недостатков производитель предоставляет гарантийный срок в целом на Автомобиль (2 года), а приобретенный мной пакет услуг «Стандартный» не является гарантией завода – изготовителя или АО «Мерседес – Бенц РУС».
— Не согласившись с таким ответом, я обратилась в экспертную организацию, для получения заключения о наличии в моем автомобиле недостатков. Экспертом проведено обследование моего автомобиля и изготовлено заключение, согласно которому: 1. В автомобиле имеются недостатки (в задних фонарях присутствуют инородные объекты в виде насекомых); 2. Недостатки не являются следствием нарушения правил эксплуатации транспортного средства водителем (собственником транспортного средства); 3. Выявленные дефекты соответствуют понятию «дефект», являются существенным недостатком и могут привести к созданию аварийной ситуации во время использования транспортного средства по прямому назначению.
— На основании этого заключения мной повторно направлено требование об устранении недостатков в ООО «ПАНАВТО», снова оставленное без внимания.
В итоге получается, что мной приобретен НОВЫЙ автомобиль премиальной марки. Приобретена, по факту расширенная гарантия на этот автомобиль, который я эксплуатировала бережно, в городских условия, своевременно проходила все ТО и не участвовала в ДТП. Однако, из-за технических недостатков конструкции задних фар, которые допущены изготовителем автомобиля, я вынуждена нести дополнительные убытки не по своей вине, а персонал представителей Мерседес – Бенц в России категорически не идет на встречу своим клиентам, а наоборот, после приобретения у них автомобиля относится к ним с безразличием!

В середине марта 2018 попали в аварию – камаз с джамшутом за рулём снёс весь зад нашей Шкоды Йети. Благо, машина застрахована по КАСКО. Страховая предложила на выбор несколько сервисов. Выбрали Автоспеццентр Шкода Марьино, т.к. недалеко и ранее авто обслуживалось в этой же сети, но по другому адресу. Второе авто также обслуживается у данного дилера.
07.04.2018 сдали машину в сервис. Нас предупредили, что авто должно быть чистым, но по той слякоти это было невозможно. Мастер принял автомобиль и попросил поставить подпись, что мы сдаём автомобиль в грязном виде, и все повреждения могут быть не видны, очень уговаривая, «так как авария серьезная и возможны не описанные страховой скрытые повреждения» (к этому ещё вернёмся позже). Сказал, что согласование займёт дней 20 + к этому заказ деталей, доставка и сам ремонт займут ещё месяц, не больше. Уверил, что позвонит после согласования.
Прошел месяц, ни звонков, ни смс. Решили позвонить сами, но проще дозвониться до Папы Римского и узнать о его самочувствии лично, чем до мастеров приемки кузовного цеха АСЦ Шкода Марьино. Операторы постоянно говорили, что мастер занят, чтобы мы оставили свой номер и он нам обязательно перезвонит. Так продолжалось недели 2. Видимо, Шкоды так часто попадают в аварии и владельцы обращаются исключительно в АСЦ Шкода Марьино, т.к. у мастеров ни минуты свободного времени. Про гору и Магомеда все помнят? Вот, Магомеды пошли к горе, и тут же выяснилось, что согласовано не всё и был дозаказ деталей, но «они уже скоро будут на складе» и ремонт начнется. На всё уйдёт дней 20, не больше.
Через 20 дней, естественно, никакого звонка не поступило и сам «Смольный» упорно не отвечал. Поехали снова сами. Мастер сказал, что машина отправлена в кузовной цех для замены кузовных деталей и через неделю уже поступит в цех покраски, осталось недолго подождать.
Сколько прошло с момента передачи авто в сервис? 2 3 (!!!) месяца и только сейчас они собираются начать работы с кузовом. ОК, ждём дальше.
Спустя ещё месяц , после попыток дозвониться до мастеров решили позвонить старшему мастеру, (фамилия) Александру, но любезнейшие операторы, как обычно, записывали наш номер и обещали, что с нами обязательно свяжутся. Снова визит в сервис и снова выясняется, что машина не готова, она всё ещё в кузовном цехе. На вопросы, мол, почему так долго, мастер менеджер лишь пожал плечами, не знает он, ждите. А еще лучше, сами их поторопите, а то они менеджеров не слушаются.
Так прошло ещё 2 месяца в попытках дозвониться и визитах в так «полюбившийся» сервис и чудо, машина прибыла в пункт выдачи, но осталось заменить пару болтов и накладку, которые вот-вот уже будут доставлены. Приехали на осмотр и аху… ах, как удивились. Капот был покрыт пленкой, сейчас под ним выцветшая краска или сама пленка деформировалась – не понятно. Справа на передней арке здоровенные сколы, которых не было, сзади на крыле ржавое пятно, которого тоже не было. Задняя левая дверь закрывается через раз. Детали, которые обещали заменить, заменены не все (треснувшая крышка багажника и помятый спойлер, к примеру)
На все наши претензии был один ответ, что мы такую машину сдали. Мы показывали фото машины до передачи в сервис, но подпись в акте приема-передачи, о чем я писал в самом начале, сделала своё дело. Кто бы вы думаете оказался на месте? Правильно, старший мастер (фамилия) Александр. Оказывается, мы могли САМИ ПОПРОСИТЬ ПОМЫТЬ машину при приемке. САМИ!!! Нам кто-то об этом говорил?
Отдельно следует промолчать про интеллигентность и дружелюбие мастеров, считающих клиентов настолько неграмотными, что они должны верить в беспрецедентный случай коррозии половины частей автомобиля за эти бесконечные пять месяцев ремонта…
Продолжением офигевания стал осмотр салона, когда уже забрали машину. Весь салон заляпан грязными руками, на сиденьях следы от разлитых напитков и преднастроенное радио «Восток». Один джамшут раздолбал машину, другие – её чинили.
Конечно, следовало написать претензию, конечно, стоило вызывать автоюриста… Но, когда ты, проведя полгода без машины, видишь, как ее за время «ремонта» изуродовали, хочется просто спасаться бегством со своим имуществом.
Резюмируя, никому не советуем обращаться в этот говносервис, если не хотите оставить там свои нервы, время и деньги.
После этих недомастеров обратились в обыкновенный гаражный сервис, чтобы ремонтировали машину после ремонта у этих долбо..ов — убрали сколы и ржавчину и покрасили спойлер. Вот к ним вообще претензий нет, сделали всё на совесть и без единого джамшута.
Готовим письмо руководству АСЦ и в представительство Шкода в России, чтобы по достоинству оценили работу своих сотрудников.

Категорически не советую! Из «Рольфа» на Витебском 17к5 мне позвонил некий Илья и предложил выкупить мой автомобиль по заявленной на Авито цене. Ну, ок, отлично! В назначенный день я стартанул из Новгорода в Санкт-Петербург (190 км в одну сторону). На месте был произведен осмотр и дигностика авто, которые абсолютно ничего не выявили – машина на самом деле находится в идеальном состоянии. Через некоторое время менеджер заявляет мне, что готовы забрать мой автомобиль, но на 20% дешевле! И то, при условии, что я куплю у них другой авто по трейд-ин! Тут же услужливо начали предлагать кредиты и пр. Простите, но по телефону я три раза уточнил, правда ли они готовы выкупить мой авто? Менеджер четко и понятно ответил, что да, не переживайте, цена нас устраивает, если с машиной все нормально, мы все оформим в течение часа-двух. Т.е. они специально вызванивают иногородних и на месте «разводят» на более низкие цены!!! Знал, что так действую ара-салоны, но не ГК Рольф!

Сервис слишком пафосный. Пригонял троечку на покраску крыла, так мне нарядили на 3,5 тысячи больше, чем в других местах. Поехал в другое место и там спокойно покрасил. С гарантии они все равно меня не имеют право за такое снимать.

Нормальный салон. Цены приемлемые. Выбор большой. Немного подзакалебали с предложениями разных дополнительных услуг, но отказаться несложно.